Отзывы о транспортной компании «Boxberry»
Самая ужасная компания с которой я столкнулась. При отправлении посылки отправитель перепутал одну цифру в номере телефона. В пятницу я 1,5 часа просидела в пункте выдачи, код для получения прислали только в субботу. В пятницу мне её так и не отдали, хотя компания выяснила, что посылка шла именно мне. В течении недели мне не удалось её получить, тк меня не было в городе. Вечером 02.10.2020 я заехала в пункт выдачи, чтобы получить посылку, мне сказали, что её отправили на возврат и она находится на складе в Перми. Я сама из Перми, разговаривала с тремя операторами, чтобы я смогла её получить, тк она не уехала из города, мне пообещали и составили просьбу о возврате на пункт выдачи. Утром 03.10.2020 опять я же звоню в компанию и мне сообщают, что в 6 утра посылка уехала на поезде. Скажите пожалуйста, зачем вам в компании так много операторов, которые не работают по своему назначению.Мне ни разу не позвонили по телефону, ни то что у неё заканчивается срок хранения и её отправляют обратно на возврат и о моей просьбе вернуть её в пункт выдачи. Тем более, что посылка мной оплачена отправителю. Или ваш расчёт на то, чем больше она будет кататься туда-обратно, вы получите больше денег. Объясните пожалуйста работу вашей компании! Я просто возмущена! Посылка была в Перми и её не отдали!
Купила платья двойне на годовщину , продавец отправил . Сотрудник не правильно указал мой номер телефона , жду посылку мне не звонят и смс не приходит . Звоню, говорят о проблеме и о том что я не смогу забрать посылку пока номер отправитель не подтвердит . Через день подтвердили номер , пришла смс что могу забрать , прихожу в пункт , а посылку обратно отправили . Потом выставили счет , типа нужно оплатить доставку в 3 раза больше стоимости . Считаю что за невнимательность сотрудников клиент платить не обязан .
28.10.2020 номер заказа 0000161842477 продала товар покупателю по безопасной сделке из Кирова в Сыктывкар (расстояние между ними всего 411 км, примерно 5 часов езды на машине). Выбор был между Почтой России и Боксбери,так как нужно было чтобы покупатель мог оплатить товар при получении. Обратилась к боксбери, так как ранее через эту службу заказывала товары с Asos постоянно и они приходили в течение 10 дней (Это из Англии!!!). Вот и подумала, что в соседний регион должны доставить за несколко дней. У Почты России кстати максимальный срок доставки до Сыктывкара 3 рабочих дня. Выбор в пользу боксбери сделала лишь потому, что был промо код на 20% и с ним выходило немного дешевле чем почтой, да и подумала, что такая известная служба доставки явно должна следить за репутацией и выполнять заказы в адекватные сроки. Оформила безопасную сделку, пришла в отделение и тут меня огорчил оператор, принимающий посылку. Сказал сроки 7-9 дней. Я конечно расстроилась, что срок больше почты в 3 раза, но было неохото возвращаться снова домой и переоформлять на почту.Тем более оператор сказал "Возможно и раньше придет". Это прозвучало немного воодушевляюще и я передала ему посылку. Сегодня подходил как раз 8й день доставки, а статус посылки еще "отправлено в город получателя". Звоню на горячую линию, узнать, прибудет ли завтра моя посылка....И тут мне оператор сообщает: "Ожидаемый срок доставки 10 ноября!!!!". А покупателю нужно забрать посылку завтра (9 дней это был уже критический срок!!!). Спрашиваю, как так, мне же обещали 7-9 дней! И тут мне наконец-то сообщают уточнение - РАБОЧИХ!. То есть по факту срок ожидания доставки в регион до которого 5 часов езды на машине - 14 ДНЕЙ!!!! Я просто в шоке и бешенстве одновременно!!! Срок доставки транспортной компании почти в 5 РАЗ выше, чем Почтой Росии!!! За это время эту посылку ПЕШКОМ можно было ДОСТАВИТЬ пару раз!!! Из этого делаю вывод, что курьеры доставляют посылки исключительно верхом НА ЧЕРЕПАХАХ! Покупатель должен в выходные уехать и вручить посылку, содержимое которой покупалось на подарок! В итоге человек уедет ни с чем! А если посылка не будет выкуплена в течение 7 дней с прибытия (а это не факт, что получится у покупателя), то вернется ко мне и МНЕ ЖЕ ЕЩЕ НЕСТИ ВСЕ РАСХОДЫ!!! Оператор выслушавмою ситуацию, никаких РЕШЕНИЙ ПРОБЛЕМЫ НЕ ПРЕДЛОЖИЛ!!! Хотя даже до моего города можно за 5 часов доехать, не то что до посылки, которая находится уже в пути к получателю!!! С таким ужасным сервисом я никода еще не сталкивалась!!!Никому, нет, НИКОМУ я НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ службу! Знала бы, что Боксбери такие тормоза, лучше переплатила бы на почте, зато раньше бы на неделю доставили (Почта России кстати в этом плане исправилась и доставляет точно в срок, а то и раньше, хотя ранее у меня претензии к ним тоже были по срокам доставки). Телефон начальства служба поддержки конечно же не сообщила, как и телефон человека, который мог хоть как-то урегулировать проблему! Да и сама оператор говорит как бот одну и ту же фразу "срок доставки 10 ноября", вместо того чтобы хоть какое-то решение предложить!!! Не понимаю вообще смысла их работы....
Работаю в компании курьером относительно недавно, но так как уже опыт есть, хочу им поделиться. Отличная компания, зарплату платят вовремя, адреса доставки удобные, не нужно за день объезжать весь город, мотаясь из одной его части в другую. Конечно, с непривычки устаешь и выматываешься, люди попадаются разные, но зарплата хорошая, все компенсирует))
Пятый день никто в этой "организации" не может сказать, где моя посылка, которая с 29.10 имеет статус "ожидайте поступления в пункт выдачи" с датой доставки 30.10 (cегодня 02.11).Вчера звонил, информации нет, сегодня звонил - информации нет. Как оформить претензию - никто не говорит.Свинство в общем. Это последний раз, когда я воспользовался этим "сервисом"...
На днях отправляла родителям лекарства. Знала, что с Почтой России связываться опасно, если и не потеряют важную посылку, то со сроками явно подведут, поэтому отправила через Boxberry. Посылка дошла как и обещали, за 3 дня, в целости и сохранности. Мама ее без проблем получила на пункте выдачи (он у них в соседнем доме). Классно, теперь постоянно буду этим сервисом пользоваться.
Посылка 0000437295012 едет из Санкт Петербурга как из Красноярска. С 27октября о посылке в личном кабинете никаких сведений. С 28октября,со слов операторов компании, она на сортировочном терминале. Обещали что приедет 30-31октября. 31октября опять звонила им, несли полную чушь и опять что она где-то на сортировке, и будет 2-3ноября, тк у компании там что-то не работает по выходным. Если посылка не приедет 3ноября,будем с отправителем обращаться в Роспотребнадзор, обязательно в сетях оставим соответствующий отзыв, чтоб люди не связывались с вашей конторой. Хотя в сети, если бы почитала заранее, масса негатива и огромное количество похожих отзывов. Видимо, контора настолько не уважает ни своих клиентов, ни себя и не бережёт положительную репутацию и имя в обществе, не реагирует никак на жалобы. Но деятельность такая обычно когда-то заканчивается. Безбожное отношение и нервотрепки обязательно найдут свой выход на вышестоящие организации, и СМИ.Старалась этой конторой не пользоваться, тк примерно год назад они мне сорвали поздравление дорогого человека, тк вовремя не доставили посылку, а точнее привезли её нарушив сроки в другой пункт, куда потом мы сами ездили, чтоб забрать. В переадресации нам было отказано, вернее предложили заплатить за их же вину 2цены!Я надеялась, что компания исправилась, но видимо такие не хотят исправлятся. Продолжаю надеятся на получение посылки. Советую хорошо подумать перед тем как воспользоваться этой конторой, почитайте отзывы заранее. Я Не рекомендую боксберри.
Заказал посылку в пункт выдачи Боксберри. Получаю SMS о том, что нужно получить ее в 2 км от дома, что крайне неудобно. Прихожу в этот другой пункт выдачи, а там не принимают банковские карты, причем работающий терминал там стоит и посылки от других компаний клиенты оплачивают картой. Мне обьясняют, что с Боксберри расчеты только наличными. На сайте Боксберри написано, что расчеты картой принимаются. Посылку мне не выдали, так как карту не берут, а наличных более 10 тыс собой не было. Больше я в этот дурной пункт не пошел ибо далеко, посылку вернули.
Очень не нравится работа данной компании. И дороже чем у других и не возможно во время забрать заказ. Посылку отправляли специально так что бы можно было забрать в пятницу. Посылка в пятницу пришла, но по техническим причинам забрать можно только в понедельник. Ужаснся организация! Люди поэтому и пользуются экспрес пересылками а не почтой, потому что жизненно необходимо вот сейчас а не через неделю, а тут такое безобразие. Может это только у меня такой печальный опыт сотрудничество с boxberry, услугами данной комппнии воспользовалась второй раз и второй раз не довольна.
Пользуюсь услугами Boxberry второй год уже, отправляю посылки по всей стране родне, партнерам по бизнесу, друзьям, так как государственной почте (или какая она там сейчас) не доверяю от слова СОВСЕМ! Тут выходит недорого, и для отправки нужен только паспорт, и даже упаковку нужного размера бесплатно дадут. По срокам еще никогда не подводили
Мы регулярно обмениваемся посылками с бывшей коллегой. Просто делаем друг другу приятные подарочки. Пользовались обе почтой россии, но перестали по ряду причин: то потеряют, то не дождешься. С Boxberry никаких проблем ни с получением, ни с отправкой. Между нашими городами доставка получается 3 дня всего. При этом и упаковку дадут, и отслеживать можно.
Пользуюсь этим сервисом для отправки посылок и очень довольна, что у них нет очередей. Сейчас непростая ситуация, когда все вокруг болеют и не очень хочется толпиться с кучей народа в одном небольшом помещении. Сроки соблюдают, упаковку предоставляют. Мне больше ничего и не надо.
Родственникам в Казахстан попробовали отправить с Боксберри. Очень удобное оформление, просто заполнить все самому на сайте, прямо в калькуляторе. И потом идешь в отделение с готовой накладной, оплачиваешь доставку и все.
Единственная проблема, которая возникла при получении посылки с Boxberry - не сразу нашла их отделение в торговом центре. А так - отлично, пришло уведомление о доставке, с указанием адреса и режимом работы. Пришла, нашла их отделение и забрала свою посылку за полминуты буквально. Удобно! Даже не думала, что есть такие службы доставки, обычно куча заморочек возникает: то сроки нарушат, то уведомление приходят, а придешь - твою посылку ищут так, как будто первый раз о ней слышат.
Работаю в компании уже давно. Здесь у меня неплохие деньги и постоянный график. Плюс работа не монотонная и нет переработок! Работаю сейчас в смену. это мега удобно в сравнении с тем что я раньше по ежедневке был. Зп вовремя платят.
Здесь недорогая и пунктуальная курьерская доставка. Классно, что посылку можно отследить на сайте в любое время. Цены нормальные, за упаковку дополнительную оплату не берут. Отправляли посылку из Москвы в Мурманск - доставили за 4 дня.
Отличный сервис, пользуюсь давно, все удобно продумано! Один из плюсов - бесплатная упаковка для посылок. Когда отправляешь,то в отделении подберут нужную коробку, пакет и упакуют. Оформление оч быстрое и не надо стоять в очереди.
Делала заказ в американском интернет-магазине iHerb и он отправил его Boxberry. Первый раз услышала о компании и насторожилась, но, оказалось, зря. Повезло с пунктом доставки - в соседнем доме, в торговом центре, если не знать, найти сложновато будет, но есть фото на сайте и в самом магазине указатели на полу и стенах. Отличная девочка выдавала заказ, и поздоровалась, и попрощалась, и предложила при ней распаковать, проверить. Хороший сервис.
Возможно, мне просто повезло, но работая почти год по договору от ип с боксберри, ни разу не было нареканий на работу данной службы.Личный кабинет очень простой, цены чётко зафиксированы и практически такие же, как у сдэка. Пункты приёма-выдачи всегда без очередей и всегда без проблем. Всё быстро и чётко. Услуги по доставке-любые и не очень дорого.В отличие от почты, не требуют покупать дополнительно их фирменную упаковку .Единственный минус-нет пунктов в удалённых регионах и не во все селения доставляют.
ВСегда пользовался Боксберри. Всегда доставка вовремя. Пишут прям видно чуваки конкуренты. Все сообщения однотипные. По поводу доставки в коронабесие-принесли домой, хотя доставка оплачена была до пункта. Бесплатно принесли.
Отправили бандероль из Тюмени 4-го Июня, а пришла она в СПБ 10-го Июня! Всё отслуживалось довольно-таки просто.С получением проблем не было!Отзыв, решил написать, после того как, прочитал другие-в основном негативные.
Я уже имел крайне отрицательный опыт работы с Боксбери на Чонгарском 21. Когда маркетплейс Беру прислал мне уведомление, что посылка будет доставлена Боксбери, я впал в уныние. Шёл к ним в крайне удручённом состоянии. А там!!! О БОЖЕ!!! Вежливые, добрые, обходительные люди! Всё проверили, Дали пакетик, сдачу,не наезжали с проверкой документов (ну ясно же, что кроме менямой заказ выкупать не придёт). Умные, хорошие, адекватные люди!!! Браво! Остался очень доволен приятным обслуживанием. И приехала кстати посылка на следующий день! Пункт Boxberry на ул. Херсонская д.20к1, Заказ № 19902294. Прошу объявить благодарность людям чётко выполняющим свои прямые обязанности!!!
Заказал на Авито товар. Когда приехал в пункт самовывоза, мне сообщили, что заказа с таким № у них нет. Рекомендовали связаться с Боксберри, что я и сделал. Там мне сообщили, что мой заказ выдан мне двумя днями ранее и на накладной стоит "моя" подпись. Естественно, я ничего не получал! Обещали разобраться в течение 3-х дней и сообщить о результатах. Никто, конечно же не связался, я позвонил сам. В очередной раз обрисовал проблему, после чего консультант по имени Тимур рекомендовал мне обратиться в правоохранительные органы! Нормальный подход!! Я заплатил им деньги за их же косяк, и теперь сам должен разбираться с органами!!В итоге Тимур "успокоил" меня тем, что они будут проводить разбирательство, которое займёт до 21 дня...Так что думайте сами, стоит ли доверять этой службе. Хорошо, товар стоил всего 300 р., а если бы 3000 или 30000?
Время от времени получаю посылки этим сервисом, и доставка получается лотереей - иногда долетает быстро, иногда приходится ждать по две недели, иногда трэкается плохо.
С челябинска в ставрополь идет с 4го по 17е апреля!целых 13 дней!!! Нужно было отправлять СДЭКомНикому не советую
Плохое отслеживание посылок,прибыла в Боксбери убыло с Боксбери.А город какой?Посылки очень долго идут,их что пешком носят?
Больше всего в работе с Boxberry нравится то, что здесь широкая сеть отделений. Можно найти такое, которое будет располагаться в непосредственной близости к дому
Посылка из Сибири в Москву шла около 2 недель, хотя по расчету было указано 12 рабочих дней, доставили раньше))) до двери. Вышло дешевле, чем Почта России, т.к. в интернете много купонов можно найти на скидку. При отслеживании не указывают город, в каком находится на данное время посылка. Но если позвонить по бесплатному номеру, всегда подскажут. Было приятно общаться. и так же можно было изменить адрес и день доставки - очень удобно. Больше спасибо сотрудником службы доставки Boxberry! Огорчает, что здесь так много негативных отзывов( надеюсь, все уладилось у людей.
Никому не советую обращаться в эту компанию.посылка в 7кг утеряна,теперь не возмещают мизерную компенсацию.14 декабря о правила посылку и весь январь обманывали,что склад загружен и посылка будет доставлена,а посылке сделали "ноги" ,я звонила каждый день назывались разные даты доставки,итог утрачена выслали заявление на возмещение,и тоже звоню каждый день,ни возмещения,ни посылки.ужасная компания.писала на юридический адрес компании жалобу,не отреогировали никак, видно в этой компании это норма.
Вот уже как второй раз получаю доставку от Boxberry, т.е "Рога и Копыта.Во всех этих случаях была доставка задержана, чем заявленная дата самими же Boxberry.Они всё извиняются и не более того.Если бы за каждый день задержки налагался штраф,-закрылись бы уже давно.